FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands normalerweise 3–5 Werktage.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch Informationen zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden, darunter beispielsweise:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Klarna

  • Shopify Payments

  • Weitere verfügbare Zahlungsarten

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@kaffeehaus.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@kaffeehaus.de und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels mit. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:

E-Mail: kontakt@kaffeehaus.de

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise anpassen.

Wie erreiche ich KaffeeHaus?

KaffeeHaus
Frankenhofenerstr. 3
86842 Türkheim
Deutschland

E-Mail: kontakt@kaffeehaus.de
Telefon: +49 06821 92 37 53